近日,鐵路12306方面明確表示,消費者使用第三方平臺的“加速包”并不能擁有優先購票權,無論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統排隊。有媒體對此表示,“網絡購票難,買個加速包;看似在搶票,實際在搶錢。”
近日,鐵路12306明確表示,消費者使用第三方平臺的加速包不能優先購票,無論哪個購票軟件都需要在鐵路12306購票系統排隊。
一方面,12306明確表示加速包不能優先購票,這意味著市場上的搶票產品不值得信賴;另一方面,各平臺仍在銷售花式搶票產品,甚至不乏購買加速包會比12306快的宣傳。這可能會傷害很多買票困難的人。
有專家表示,所謂搶票軟件,其實就是用技術手段不斷刷新信息,提高提交速度。有媒體對此表示:網上買票難,買個加速包;看似搶票,實則搶錢。這是真的。一些搶票平臺將加速搶票服務細分為不同層次,價格從幾十元到幾百元不等。他們甚至可以加錢選擇窗口或下鋪。
類似搶票產品和操作的弊端不難想象。比如可能導致12306系統服務器過載;破壞購票機會公平,引起社會不滿;旅客個人信息有一定的泄露風險等。
兩年前,12306平臺宣布屏蔽多個搶票軟件接口,推出官方搶票候補功能,但搶票軟件和產品并未消失。在這方面,鐵路不僅要改善售票服務,還要堵塞漏洞,做好售票宣傳和說明,提前預防。
監管部門也應該積極行動。只有讓搶票軟件不再受歡迎,才能進一步規范網上交易秩序,實現公平購票機會。雖然有關部門提醒消費者,第三方軟件并不能保證購票機會。但是,僅僅提醒是不夠的。有關部門還必須加強對有關違規行為的處罰。
消費者應該更好地理解所有搶票軟件的盡頭都是12306,更重要的是,當車次沒有票需要等票時,12306的候補購票功能是所有搶票方式中優先級最高的。面對搶票軟件的誘惑和宣傳,人們應該冷靜下來,不要高估自己的作用,不要忽視風險和損失,反復繳納智商稅。