2020年天貓雙十一期間如果出現了商品不想要，要退款的情況，那么要怎么辦，在哪里可以選擇退款呢，這里我們來一起看下天貓雙十一的退款具體流程步驟。

1、雙11活動期間交易行為集中爆發，為確保大部分消費者在天貓平臺獲得穩定的交易體驗，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將于11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單*等除外，具體詳情請消費者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準。

2、鑒于消費者應當注意到活動期間各類目的發貨時間均有特殊規定或約定，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期間，消費者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請維權的理由，也不能選擇【延遲發貨】作為投訴理由;11月21日00:00:00之后，消費者可以據實選擇維權事由。預售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。

3、退款超時的相關規定:

(a)對于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間發起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應在消費者發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理，逾期未處理將自動達成退款協議;部分業務*及虛擬訂單等除外。

(b)如果消費者在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞、EMS退貨的，商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內處理確認收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者;部分業務*及虛擬訂單等除外。

(c)對于商家在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應在商家同意其退貨申請之日起的7日內填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關閉;部分業務*及虛擬訂單等除外。

4、因此在付尾款的日期時，是不可以選擇退款的，想要退款的話，需要等到付尾款的第二天才可以有退款的按鈕

5、如果是付了定金的話，需要將尾款付完后，再選擇退款。另外需要提醒的是，尾款如果不在限定時間內支付的話，那么是不會退還定金

6、退款的具體流程:打開淘寶APP——【我的】——【訂單】——【尾款訂單】——【付完尾款】——在當前頁面立馬選擇【退款】，填寫退款的原因，等待商家處理