11月17日，歐萊雅被指虛假宣傳事件得到最新回應。歐萊雅客服表示，李佳琪表示，低價不是#李佳琪所在的MCN機構美ONE表示，李佳琪直播室銷售的歐萊雅安瓶面膜價格與歐萊雅官方直播室價格相差很大，這是由于平臺和門店發放的限時限量全減券造成的。美國ONE回應歐萊雅雙11價格糾紛#：優惠券有使用門檻，需要單一有效訂單滿足999元實際支付使用，不單獨購買直播產品可以達到使用門檻，優惠券主要面向所有產品，而不僅僅是直播產品，活動已經結束。
此前報道:10月底，包括李佳琪在內的多位頭部主播在直播中帶來了一款歐萊雅安瓶面膜。歐萊雅官方聲稱是全年最大折扣，50個面膜價格429元。
但短短幾天后的11月初，不少消費者發現，在歐萊雅品牌方的直播間里，可以以近半價257元的價格購買50片同款面膜。
當然，也有細心的消費者表示，歐萊雅品牌直播價格低于李佳琪直播間價格的原因是，雙11預售結束后，歐萊雅品牌在11月1日至3日期間繼續發放大量99~200元的優惠券。消費者使用優惠券后，交易價格大打折扣。
此前，網友截圖顯示，根據巴黎歐萊雅官方微博的編輯記錄，歐萊雅分別于10月13日和10月14日發布微博，稱10月20日，李佳琪直播室的歐萊雅安瓶面膜是全年最大的努力;然而，11月11日，上述微博內容刪除了全年最大努力一詞。11月17日，記者再次閱讀微博，信息未顯示。
在直播間買貴的消費者紛紛涌入各大投訴平臺。在黑貓投訴平臺上，有消費者集體投訴:巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金后發放大量優惠券，欺騙消費者，不平等退差。目前，近萬消費者向黑貓投訴歐萊雅。
11月17日，歐萊雅回應記者，經了解，部分消費者以低于工作室的價格拍賣商品，因為各種平臺和商店折扣的疊加，享受這些折扣需要達到一定的總價格門檻，同時平臺系統將自動將合格的折扣分配到活動商品。品牌在收到消費者的相關反饋后，立即成立了專門的售后服務團隊，積極處理消費者的相關詢問。
但至于如何處理消費者退貨，截至記者發布，品牌方尚未回應。
#美國ONE回應歐萊雅雙11價格糾紛#最新，根據黑貓投訴，針對巴黎歐萊雅瓶面膜差價，李佳琪薇婭發表聲明與巴黎歐萊雅品牌進行多輪談判，但尚未就事件達成協議，如果巴黎歐萊雅品牌未能給出合理的解決方案，工作室將給予補償。目前，李佳琪薇婭已暫停與歐萊雅的合作。
