隨著網絡化浪潮的席卷,許多企業都紛紛開始建立自己的網站,以求適應潮流,更好地參與競爭。但許多企業并不知道應該怎樣管理自己的網站。一些企業對于網站使用的認識是較為膚淺的,甚至在建立了自己的網站以后,很少更新網站的內容。因此很難讓訪問者有興趣從浩如煙海的站點中,選擇瀏覽它們的站點。這樣網站在營銷過程中就起不到絲毫的作用。
企業在建立自己的網站之前,要明確企業網站是企業向客戶或潛在客戶提供產品和服務信息的一種手段,是開展網絡化營銷的基礎設施和信息平臺,也是展現企業形象和文化的重要窗口。成功的企業網站,首先要有一個比較容易記憶的域名,只有網址被訪問者記住了,訪問者才有可能經常了解到企業產品的信息并參與企業的調研等活動,其次要與Internet有足夠的連接帶寬,這樣才不至于因速度慢而減少訪問者的熱情。另外,網站的管理還應該遵循以下原則:
(1)要明確網站的定位與用戶的需求。企業網站的設計應盡量體現企業發展戰略。我們應圍繞著企業的商業目標與市場營銷,給客戶或潛在客戶提供企業產品和服務的信息。同時我們要盡量從客戶的角度出發,站在用戶的立場上來審視自己的工作。必須清楚地了解本網站的訪問者的基本情況,如受教育程度、收人水平、需要信息的范圍及深度等,以便掌握客戶的心理,做到有的放矢。
(2)網站設計應盡量美觀、大方。網站的整體風格和特色應做到主題鮮明。版面設計通過文字圖形的空間組合,應盡量美觀、大方。同時可采用多媒體表現手法,提供華麗的圖像、閃爍的燈光、復雜的頁面布景,甚至可下載聲音與錄像片段等,使整個網頁趨于完美。并且可以根據色彩對人們的心理影響,來組合拼配出和諧、均衡和重點突出的視覺效果。設計梢美的網頁在吸引初次訪問者的注意力時,常常會有很好的效果。
(3)網站的內容決定網站的生命力,僅僅將主頁設計得非常漂亮,給訪問者,這種觀點的片面性,現在已越來越清楚地被人們所認識。就可以使網站吸引無數的案例證明,只有具有詳實、新穎和時效的網站內容才是網站的生命力所在。僅僅依賴主頁設計來吸引訪問者是靠不住的,只有突出的網站內容才會對訪問者有長久的吸引力。
(4)注敢網站與訪問者之間的溝通。企業網站應盡最吸引訪問者參與網站信息內容的溝通和交流。只有當訪問者愿意和企業網站交流時,網站的魅力才能夠充分地發揮出來。因此在企業的Web站點,七,管理者要認真、及時地回復客戶的電子郵件,從而使網站訪問。
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