在粵淘電商看來傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)只要解決流量、產(chǎn)品、客服這3個問題就可以。
一、流量問題
流量就是網(wǎng)絡(luò)訪客，讓客戶發(fā)現(xiàn)你找到你，如何讓更多精準(zhǔn)客戶通過網(wǎng)絡(luò)找到自己是企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營銷遇到的最頭疼問題之一。這里講的是精準(zhǔn)流量，只有精準(zhǔn)的流量才能帶來精準(zhǔn)客戶，獲得更多成交的機(jī)會。
1、首先需要注冊一個域名，最好是與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的域名，方便記憶。
1、首先需要注冊一個域名，最好是與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)的域名，方便記憶。
2、建立一個屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站，如果沒有專業(yè)的技術(shù)人員，可以叫第三方建站公司搞定，未來主要是在自己的企業(yè)網(wǎng)站上下功夫，所有的工作都將從那個網(wǎng)站開始。
3、完善網(wǎng)站內(nèi)容：把自己企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)全部搬到網(wǎng)站上，企業(yè)介紹、企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)產(chǎn)品、客戶案例、聯(lián)系我們等頁面內(nèi)容一個都不能少。特別是要在企業(yè)的產(chǎn)品上下功夫，把產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品的用途、保障、細(xì)節(jié)等內(nèi)容完善好，讓客戶感覺你是專業(yè)的，這點(diǎn)非常重要。
4、企業(yè)網(wǎng)站SEO：搜索引擎優(yōu)化是一個漫長且需持續(xù)堅(jiān)持的過程，SEO同時也是所有傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷免費(fèi)獲得大量客戶的重要途徑。也不要覺得很復(fù)雜，就是持續(xù)以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為關(guān)鍵字來更新網(wǎng)站內(nèi)容。時間一久，待搜索引擎收錄后就可以獲得可觀的搜索流量，而這些流量中就包含了你大量的潛在客戶。
5、搜索付費(fèi)推廣：主要以百度推廣、360點(diǎn)睛、搜狗推廣為主，會做外貿(mào)的企業(yè)還會做Google AdWords。它剛好與SEO是相反的，前者可以快速地讓客戶看到企業(yè)的廣告信息，但這是收費(fèi)的，可控性高。是傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)前最快速地通過網(wǎng)絡(luò)獲取客戶的唯一方法。企業(yè)需根據(jù)預(yù)算來權(quán)衡，每天可設(shè)置消費(fèi)預(yù)算，小投入大收獲。
6、社交流量：如貼吧、論壇、微博、QQ等，這方面不能做為重點(diǎn)，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，這些所能帶來的效果非常有限，重點(diǎn)還是要放在SEO和搜索付費(fèi)推廣方面。
二、產(chǎn)品問題：
傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷具備的優(yōu)勢還是十分明顯的，最核心的就是能對產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)把控，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位，不管你花多少錢做廣告，營銷做得多厲害，短時間內(nèi)會有很多消費(fèi)者關(guān)注，但是最后產(chǎn)品不行，結(jié)局就是被眾多消費(fèi)者差評，很快，這個產(chǎn)品就會被人們所忘記。傳統(tǒng)企業(yè)卻擁有先天的多個優(yōu)勢，如果傳統(tǒng)企業(yè)會做好互聯(lián)網(wǎng)營銷，引爆產(chǎn)品后肯定會被消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，大眾都會很容易記住這個品牌。
盡管如此，再好的產(chǎn)品也是要展現(xiàn)出來，能讓消費(fèi)者短時間認(rèn)可的才是好產(chǎn)品，不然一切都是枉然。
消費(fèi)者所關(guān)心的正是你要展現(xiàn)出來的，以下幾個問題是企業(yè)所要注意的;
1、產(chǎn)品圖：圖片永遠(yuǎn)比文字更具吸引力，是成功的一半。
2、產(chǎn)品介紹：太過于詳細(xì)，簡短的描述只介紹產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。
3、產(chǎn)品用途：告訴客戶這個產(chǎn)品可以干嘛，有什么用。
4、產(chǎn)品比較：好的產(chǎn)品都是通過對比出來的，在不點(diǎn)名競爭對手名字的情況下，比較。
5、產(chǎn)品承諾：就像電動車的電機(jī)，3年5年內(nèi)免費(fèi)包換是一樣的道理，明知道使用霍爾技術(shù)的電機(jī)是不容易壞的，就給消費(fèi)者提供很長時間的包換承諾。想一想自己的產(chǎn)品，可以有哪些無風(fēng)險的承諾保障，把它一五一十地寫出來，減少客戶的信任成本是很重要的。
三、客服問題：
這里所指的是網(wǎng)絡(luò)客服。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的工作都是一個鋪墊，每天發(fā)文章、發(fā)產(chǎn)品、發(fā)外鏈等工作都是為了讓更多客戶找到我們聯(lián)系我們。而這些工作都需要從一個專業(yè)的客服與客戶溝通中才能體現(xiàn)價值。
筆者在2012年當(dāng)職的公司，從流量到產(chǎn)品再到客服都是自己做，通過這些工作，才有了對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程的全面了解。客服工作是十分重要的，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服并沒有我們想象的需要那么專業(yè)，我們只要建立好可以讓客戶留下聯(lián)系方式的一套話術(shù)就可以。
能快速獲取客戶聯(lián)系方式的話術(shù)才是好話術(shù)!如果你想讓客戶留下聯(lián)系方式，請注意以下問題;
1、客戶問什么不要就回答什么，需要快速轉(zhuǎn)移話題，不然等你回答完后，客戶基本就走了。
2、不要在網(wǎng)上告訴客戶你的產(chǎn)品價格，不管你說多少錢，他都會說貴!
3、不要去復(fù)制網(wǎng)站上的大量內(nèi)容發(fā)給客戶，你會讓他看暈后直接走人的!
4、和客戶聊天不要超過5分鐘，告訴客戶，留一個聯(lián)系方式會有相關(guān)部門的同事和你聯(lián)系。
5、盡管你不需要對產(chǎn)品有多么了解，但做為一個客服，必須對自己企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)很熟悉。因?yàn)樵诳蛻裘媲埃惚仨毷且粋€專家。
以上流量、產(chǎn)品、客服，3者不可缺一，任何一種都是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成，它們的組成就是傳統(tǒng)企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營銷的全部,傳統(tǒng)工廠企業(yè)要做的就是從網(wǎng)絡(luò)上獲取客戶信息，然后再線下成交。傳統(tǒng)企業(yè)要真正做好網(wǎng)絡(luò)營銷并不難，關(guān)鍵在于你對它的理解和操作。
