支付寶生活號(hào)，可以把消息展示在用戶的朋友tab里，是可以主動(dòng)觸達(dá)用戶的渠道，一是將活動(dòng)吸引過(guò)來(lái)的粉絲更好轉(zhuǎn)化為客戶、二是更好提供服務(wù)如理財(cái)周報(bào)。目前，生活號(hào)的頁(yè)面配置功能比較完善，更支持自定義開(kāi)發(fā)，這使得生活號(hào)有很大的發(fā)展空間
一、支付寶-生活號(hào)簡(jiǎn)介
跟財(cái)富號(hào)不同，支付寶的生活號(hào)就類似于微信上的服務(wù)號(hào)，可通過(guò)支付寶朋友列表和首頁(yè)搜索進(jìn)入，可以主動(dòng)給用戶推送消息。它隸屬于支付寶，入口相對(duì)更淺。
朋友tab中進(jìn)入
首頁(yè)搜索進(jìn)入
目前來(lái)說(shuō)，生活號(hào)的3大功能，對(duì)基金公司來(lái)說(shuō)很有幫助：
- 消息推送：可以直接觸達(dá)用戶。
- 支持添加至朋友tab列表：極大地縮短觸達(dá)用戶的路徑。
- 支持自定義開(kāi)發(fā)：運(yùn)營(yíng)操作空間很大。比如可通過(guò)開(kāi)發(fā)，定期給用戶推送他的理財(cái)周報(bào)。
這里不得不提一下的是，生活號(hào)的推送和小程序的消息推送是有區(qū)別的：
生活號(hào)的消息：可以在朋友tab欄透出，而朋友tab里的消息又可以在支付寶app外部透出（如下圖），消息可直達(dá)用戶。
小程序的消息：僅出現(xiàn)在支付寶首頁(yè)的消息提示中。
二、支付寶-生活號(hào)運(yùn)營(yíng)方案
作為基金公司在支付寶上的又一新陣地，生活號(hào)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)主要有3個(gè)：
- 已有生活號(hào)粉絲進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化
- 更便捷地為用戶提供服務(wù)（朋友tab）
- 與現(xiàn)有的財(cái)富號(hào)、外透服務(wù)、小程序形成新的矩陣
那么為了這些目標(biāo)，我們能做什么呢？
1、粉絲運(yùn)營(yíng)
- 引導(dǎo)用戶關(guān)注生活號(hào)（引流增粉）
- 引導(dǎo)添加至朋友頁(yè)（增加曝光，因?yàn)殛P(guān)注了之后還需要添加至朋友頁(yè)才可以出現(xiàn)在朋友tab）
- 消息推送（產(chǎn)品營(yíng)銷、凈值推送）
- 做福利活動(dòng)，比如簽到領(lǐng)紅包（促活）
- 建立生活圈（建立私域流量）
2、板塊聯(lián)動(dòng)
- 與小程序互相導(dǎo)流
- 導(dǎo)流到財(cái)富號(hào)
- 最終導(dǎo)流到基金產(chǎn)品詳情頁(yè)
3、客戶服務(wù)
- 查資產(chǎn)
- 查產(chǎn)品到期日
- 查對(duì)賬單
- 開(kāi)具資產(chǎn)證明
- 查看凈值
事實(shí)上，生活號(hào)支持很多自定義開(kāi)發(fā)，未來(lái)的發(fā)展空間是很大的，并不僅限于上面說(shuō)的，這是一塊尚待發(fā)掘的寶地。
