SaaS，是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務(wù)，即通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)，是在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。

SaaS是一種通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對(duì)于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

最早的SaaS服務(wù)之一當(dāng)屬在線電子郵箱，極大地降低了個(gè)人與企業(yè)使用電子郵件的門檻，進(jìn)而改變了人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式。發(fā)展至今，SaaS服務(wù)的種類與產(chǎn)品已經(jīng)非常豐富，面向個(gè)人用戶的服務(wù)包括：在線文檔編輯、表格制作、日程表管理、聯(lián)系人管理等等;面向企業(yè)用戶的服務(wù)包括：在線存儲(chǔ)管理、網(wǎng)上會(huì)議、項(xiàng)目管理、CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)、HRM(人力資源管理)、在線廣告管理以及針對(duì)特定行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)等等。

現(xiàn)在我們普通用戶接觸到的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，幾乎都是 SaaS服務(wù)，例如企業(yè)IM：釘釘、企業(yè)微信、班聊、EC營(yíng)客通;人力資源：金柚網(wǎng)、51社保、薪人薪事、北森云;客戶服務(wù)：智齒、環(huán)信、云問、Udesk、網(wǎng)易小魚、小I;CRM：紛享銷客、銷售易、八百客、紅圈營(yíng)銷、數(shù)云、小滿科技;進(jìn)銷存/ERP：管家婆、易店主、生意專家、易訂貨;Docker：領(lǐng)雀、時(shí)速云;大數(shù)據(jù)：星圖數(shù)據(jù)、百分點(diǎn)、數(shù)據(jù)魔方、聚合數(shù)據(jù)、同盾科技、九次方;財(cái)務(wù)：管+、帳王、易快報(bào)、云簡(jiǎn)科技、每刻報(bào)銷;法律：法大大、知果果、快法務(wù)、上上簽;OA協(xié)同：今目標(biāo)、明道;餐飲運(yùn)營(yíng)：刻度嘟嘟APP等。