為幫助海外用戶了解疫情，速賣通平臺調整首頁，將上線《新冠肺炎防治手冊》。目前該手冊已經發布了中英兩個語言版本，意大利語、韓語、日語、西班牙語等版本后續也會上線。

據了解，《新冠肺炎防治手冊》 是由馬云公益基金會和阿里巴巴公益基金會發起并資助、浙江大學醫學院附屬第一醫院數十位 " 抗疫 " 一線專家撰寫的一套適用于醫療機構且有實際操作性的經驗手冊，對目前正處于疫情爆發初期的其他國家具有極強的參考及借鑒意義。

國外疫情爆發期間，速賣通平臺聯動廠家、結合 1688 平臺廣泛尋找防疫物資，在物流上保障時效，并投入補貼保障口罩物資平價出口到歐洲。