據(jù)梨視頻報道，太原的楊先生 2017 年買了一個中國電信的號碼，辦理了299元套餐，由于單月話費(fèi)過高流量低，便想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，當(dāng)時客服表示三年后可隨便轉(zhuǎn)套餐。 2018 年由于流量不夠用，楊先生咨詢客服后被告知該套餐在三年后也不能更改套餐，因為簽署的號碼低消是終身的。

針對此事，中國電信方面表示，靚號協(xié)議有效期為 20 年，如仍堅持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)，需繳納18388. 5 元違約金。

此前，中國移動曾表示，對無固定合約期以及合約期過長協(xié)議進(jìn)行全面梳理，比照合同法相關(guān)條款，合約周期不超過 20 年。對合約期超過 20 年的老客戶，全部調(diào)整為不超過 20 年;對新辦理合約的客戶，統(tǒng)一按新協(xié)議執(zhí)行。

針對靚號攜轉(zhuǎn)問題，中國移動表示，如客戶靚號協(xié)議已到期，可自由攜出;如客戶靚號協(xié)議未到期，且協(xié)議中明確的解約條款，按條款執(zhí)行;如客戶靚號協(xié)議未到期，且協(xié)議中未明確的解約條款，根據(jù)合同法的相關(guān)條款，解除協(xié)議后即可辦理攜轉(zhuǎn)。

此外，針對“攜靚號轉(zhuǎn)網(wǎng)”一事，三大通信運(yùn)營商客服表示，按照目前收到的規(guī)定，“靚號轉(zhuǎn)網(wǎng)”需先攜帶協(xié)議單和證件資料到指定營業(yè)廳，支付一筆補(bǔ)償金來“解除協(xié)議”，金額大小根據(jù)協(xié)議內(nèi)容具體來定。