5月22日，在這天12306網站正式宣布去年試點的候補購票功能將全國普及，旅客通過 12306 網站或手機客戶端購票時，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統自動安排網上排隊候補。

簡單的說就是有了之前第三方搶火車票軟件的所有功能，所以大家之后就能直接在12306網站排隊搶車票了。

【12306 候補購票怎么操作】

12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請獲得該項服務。為了保證候補需求的真實性，在申請該項服務前，用戶需進行人證一致性核驗。目前已通過人證一致性核驗的用戶及激活的“鐵路暢行”會員，可自動獲得該項服務。用戶可通過鐵路12306 App個人中心的人證核驗入口按引導完成驗證。

未安裝 鐵路12306 App的用戶可掃描二維碼下載安裝。

1.候補訂單提交

當旅客在 12306 網站(含手機客戶端)購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現“候補”字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。

每位用戶可提交 1 個候補訂單， 1 個訂單中可添加發到站相同(可以是同城的不同車站)的 2 個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加 2 個不同“車次+席別”的組合需求。

網站示意圖1

網站示意圖2

App示意圖1

App示意圖2

2. 候補訂單支付

候補訂單提交成功后需在 30 分鐘內完成支付，完成候補預付款支付后，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后，相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。兌現時，按照候補訂單生效的時間順序，優先兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。

候補購票預付款支付成功后，系統將持續嘗試為您兌現候補需求(同一候補需求不進行部分兌現)，若有匹配需求的車票，系統將自動為您生成已支付訂單，預付款大于實際票款的，系統將自動退回差額票款;若無法滿足您需求的席位，將在截止兌現時間自動終止兌現，用戶主動終止或系統自動終止候補的，系統自動原額退還預付款。

兌現成功或自動終止時，將通過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收消息并關注“候補訂單”兌現狀態。

兌現成功車票的退改簽規則按既有規則辦理。

3. 候補訂單查看

網站上在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁，候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現訂單”和“已處理訂單”三個選項，其中“已處理訂單”包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態訂單，已兌現表示候補需求兌現成功;已退單表示用戶主動退單;兌現失敗表示候補需求兌現失敗，可能為車票數量不足、旅客行程沖突等原因。

網站待支付訂單示意圖

網站待兌現訂單示意圖

網站已處理候補訂單示意圖

網站候補兌現訂單示意圖

App上點擊導航項“訂單”中的“候補訂單”可查看所有已支付候補訂單，未支付訂單可以在“訂單”項的“待支付”中查看。

App候補訂單示意圖

App候補待支付訂單示意圖

App候補訂單詳情示意圖1

App候補訂單詳情示意圖2

4.溫馨提示

1)兌現時，將根據您所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。

2)兌現成功車票的退改簽規則按既有規則辦理，退票費按如下規則核收：票面乘車站開車時間前15天(不含)以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。

3)應退款項按支付時使用的在線支付工具相關規定，將在規定時間內按支付渠道原路返回。

4)兌現時實名制和行程沖突規則按既有規則辦理。