一九九一年三月十五日，中央電視臺、中國消費者報、中華工商時報社和中國消費者協(xié)會共同舉辦了"國際消費者權(quán)益日消費者之友專場晚會"，拉開了中央電視臺"3·15晚會"的序幕。此后，315晚會越來越受到關(guān)注，為維護消費者權(quán)益，宣傳《消費者權(quán)益保護法》，不絕于耳。自1992年起，國家有關(guān)部門和監(jiān)察部介入，“3·15”晚會的舉辦，已經(jīng)從群眾到政府的轉(zhuǎn)變。到目前為止，3·15晚會已有30場。
每一年的“315”是讓劣質(zhì)廠家難以入眠的日子，同時，這場“打假”盛宴也成為各大企業(yè)的年度大考。本年度3·15晚會曝光了哪些企業(yè)?消費陷阱在哪里?大家一起來看看。
在今年的315晚會上，曝光了人臉數(shù)據(jù)濫用、個人簡歷泄露、老年人手機里的安全陷阱、搜索之病、又見瘦肉精、追蹤“瘦身”鋼筋、追蹤“瘦身”鋼筋、銹跡斑斑的變速箱、汽車保密協(xié)議豈能成為遮羞布等9類問題。
1、誰在偷我的臉
中央電視臺315晚會上，非法業(yè)者非法獲得消費者的臉部信息，暴露了濫用的行為。最初被命名的企業(yè)是科勒衛(wèi)生浴，科勒衛(wèi)生浴店偷偷抓住顧客的臉，在顧客不知不覺中正確識別臉部信息、性別、年齡，甚至顧客現(xiàn)在的心情可以正確識別為照相機。
記者在全國調(diào)查了20多家裝有臉部識別系統(tǒng)的商戶，到處都是臉部識別信息被偷偷獲得，沒有明確的商戶通知，沒有得到同意。例如，錫寶馬汽車4S店記者發(fā)現(xiàn)瑞為公司人臉識別攝像頭。在港匯恒隆MaxMara專賣店，記者看到了萬店掌公司的照相機?？评招l(wèi)生浴也在全國數(shù)千家店鋪設(shè)置了具有臉部識別功能的照相機，消費者進入其中一家店，不知不覺被照相機抓住，自動生成號碼，然后顧客去哪家店，多次去，科勒衛(wèi)生浴都知道。臉部信息是個人獨特的生物識別信息，一旦泄露，就會嚴重威脅用戶的財產(chǎn)安全、隱私安全等。
2、個人簡歷
智聯(lián)招聘、獵聘等國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站已經(jīng)成為人們求職的第一選擇，經(jīng)315記者調(diào)查，在一個名叫“58智聯(lián)粉”的QQ群里，記者向一位買家支付7元，便買到了一份智聯(lián)招聘上求職者簡歷。簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息。在智聯(lián)招聘上，企業(yè)賬戶只要交錢辦理會員，就可以不受數(shù)量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關(guān)鍵信息的完整簡歷。同樣在前程無憂和獵聘網(wǎng)上，企業(yè)賬戶支付一定的費用也能下載到求職者的完整簡歷。
警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，犯罪分子一方面通過企業(yè)賬戶獲取簡歷;另一方面通過QQ群，批量購買簡歷。通過這樣的途徑，大量的個人簡歷信息，源源不斷地流入了不法分子的黑手。近年來，各地警方破獲多起類似案件，在其中一個嫌疑人的一塊硬盤當中，存儲的這種公民簡歷數(shù)量就有700多萬條。
3、老年人手機里的安全陷阱
智能清理大師、手機管家pro等手機清理軟件背地里偷偷的獲取老人手機里的個人信息，短短幾十秒內(nèi)就能讀取幾百次應(yīng)用列表和個人定位，這類app通過在app發(fā)布廣告誘導(dǎo)老人下載-點擊-繼續(xù)下載-點擊，垃圾清理軟件通過誘導(dǎo)老人清理手機垃圾賺取點擊量，從而獲得廣告流量從而獲得流量分成。
70多歲的李女士通過智能手機看新聞、小說時，手機屏幕總會自動蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“內(nèi)存嚴重不足”，按照提示李女士清理了手機，但她發(fā)現(xiàn)這些“安全提示”越清理越多，手機越用越慢。
4、搜索之病
UC瀏覽器和360搜索網(wǎng)站中，互聯(lián)網(wǎng)廣告代理公司為了幫助其他醫(yī)院借公立醫(yī)院之名投放廣告，使用各種擦邊球手段。
記者在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的前幾條都是網(wǎng)友分享治好疾病經(jīng)歷，下方標注著廣告字樣。廣告里網(wǎng)友自稱，自從認識某老師，按照老師給的方子，血糖恢復(fù)穩(wěn)定，胰島素都停用了。文章中多次醒目標紅老師的微信號。記者微信添加了這位老師，對方簡單詢問過病情后，就向記者推薦“白背三七諾麗果粉”。記者發(fā)現(xiàn)，這只是一款普通食品。不僅是UC瀏覽器，在360搜索也有不少類似的廣告。
實際上專家子虛烏有，療效神乎其神，評論也是事先寫好的，就連點贊數(shù)量也可以根據(jù)需要任意設(shè)定。交了錢就能上，記者在UC瀏覽器和360搜索上進行搜索，果然找到了代理公司制作的這兩則虛假廣告。
5、又見瘦肉精
青縣是河北省一個重要的養(yǎng)羊基地，每年大約出欄70萬只羊。關(guān)于如何養(yǎng)羊，青縣的養(yǎng)殖戶對陌生人基本都是三緘其口。在熟悉了相當長一段時間之后，養(yǎng)殖戶才向記者透露，這里的羊在飼養(yǎng)過程中添加了瘦肉精。
羊在飼養(yǎng)過程中喂了瘦肉精，無法通過檢測的羊肉，卻在河南鄭州幾個農(nóng)產(chǎn)品交易市場附近的貨車上進行交易。有販羊的經(jīng)紀人稱，加了瘦肉精的羊“一只多賣五六十元”，即便相關(guān)部門一直在打擊添加瘦肉精行為，但是商販們卻有各種辦法應(yīng)對。
6、瘦身鋼筋
3·15晚會欄目組接到內(nèi)幕人士舉報稱，有公司在大量采購廢舊鋼筋，行跡可疑。記者對其中一輛送廢舊鋼筋的貨車進行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)這些廢舊鋼筋都被送進了揭陽一個隱蔽的工廠，半個小時后，出來的貨車則裝載滿了嶄新的鋼筋。
在315記者跟蹤拍攝中發(fā)現(xiàn)這些“瘦身”鋼筋已被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個市場。這批流入市場的瘦身鋼筋不僅影響工程質(zhì)量，更會危害人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
7、名表維修貓膩多
機械表與會產(chǎn)生磁性的設(shè)備放在一起會容易導(dǎo)致受磁，最直觀的表現(xiàn)是走時不準，受磁也是機械表總最常見最簡單的故障之一。但是在記者走訪的長沙、北京、深圳等名表維修中心，簡單的受磁卻要花費上千元維修費用。
在此次調(diào)查中，記者先后在六個城市的11家名表維修中心對只有受磁故障的手表進行了體驗，只有成都、西安各一家機構(gòu)按照正常維修流程對手表進行了消磁維修，沒有收取任何費用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。所謂的維修名目包括：更換零部件;全面保養(yǎng)清洗;甚至暴力破壞零部件強行修復(fù)等。
08/銹跡斑斑的變速箱
有不少福特車主都遇到過同樣的問題：沒有涉水的車輛，變速箱卻進水了，銹跡斑斑發(fā)生故障。這是為什么?
王先生一直正常使用的福特翼搏，突然出現(xiàn)啟動困難的情況，行駛過程中出現(xiàn)嚴重的頓挫。4S店的維修人員稱是進水導(dǎo)致的變速箱生銹。車過了質(zhì)保期，16000多元維修費用需要他自己承擔。
陳先生開了六年的福特翼搏，同樣在正常行駛時，變速箱出現(xiàn)異響，失去動力。4S店一口咬定是車子經(jīng)過水泡之后導(dǎo)致變速箱生銹。陳先生只能花費7200元維修變速箱，僅時隔一年同樣的故障再次出現(xiàn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)明明是設(shè)計缺陷，各地的4S店竟不約而同把責任全推到了車主身上。至于為何不會主動告知車主，按照長安福特的解決方案，出現(xiàn)相應(yīng)故障的車輛在維修時會悄悄進行補救，但還在正常使用車輛的車主，并不知道車輛存在這樣的安全隱患。
09/保密協(xié)議豈能成為遮羞布
英菲尼迪變速箱故障頻發(fā)，英菲尼迪4S店要求車主簽不平等協(xié)議
花50萬買的英菲尼迪QX60兩驅(qū)卓越版，兩年內(nèi)因變速箱出現(xiàn)異響，在4S店三次免費更換變速箱。同一件事也發(fā)生在隨先生身上，他購買的英菲尼迪QX60兩驅(qū)版，3年內(nèi)連續(xù)三次換擋，但隱患依然存在，第四次換擋時，4S店告知：由于出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要車主自己承擔145000元換擋費用。
英菲尼迪QX60變速箱不斷出現(xiàn)故障，車主多次向400客服人員和4S店討要說法。
工作人員說保修期最多可以延長十年，但要求車主與4S店簽訂協(xié)議。這個協(xié)議會對車主有一些限制。工作人員說簽字后不要再去找媒體了，因為他們認為問題已經(jīng)解決了。但是這個協(xié)議并不是針對所有車主的，更多的車主還是被蒙在鼓里。英國菲尼迪4S店與車主簽訂的保修期從2年到20年不等，保修期取決于車主維權(quán)的力度。
