有很多東西下意識(shí)地影響了我們的日常決策，這里面很多都是微妙的心理因素在起作用。說(shuō)白了，大家都知道用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)跟心理學(xué)相關(guān)，甚至?xí)苯佑绊懏a(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。下文以登錄頁(yè)面為例，看看如何提升用戶體驗(yàn)的。
1.“圈出”重要內(nèi)容區(qū)域
區(qū)域性的強(qiáng)調(diào)容易引起人們的注意力，幫助正在猶豫不決的人們快速做出決策。
SweetDate是個(gè)相親網(wǎng)站，視覺(jué)上強(qiáng)調(diào)擇偶需求表單，讓用戶快速提交、進(jìn)入體驗(yàn)。
2.利用色彩和對(duì)比
人們對(duì)色彩有情緒與情感上反應(yīng)的，所以選擇合適的配色十分重要。同時(shí)，使用對(duì)比能夠幫助人們快速跳出登錄頁(yè)，進(jìn)入目的地。根據(jù)“多米諾骨牌效應(yīng)”理論，人們?nèi)菀子涀∨c眾不同的事物，哪怕是很微小的不同，充分利用這一點(diǎn)可能會(huì)大大的提高轉(zhuǎn)化率。
VWO用對(duì)比色“黃色”吸引用戶去體驗(yàn)產(chǎn)品demo。
3.使用留白
盡可能降低認(rèn)知成本，提高可用性。留白不只是視覺(jué)設(shè)計(jì)師審美上的選擇，它的最終目的是為了界面上表達(dá)的內(nèi)容更容易被消化、理解。留白會(huì)潛意識(shí)的提供用戶喘息的空間，突出頁(yè)面重要元素，讓目標(biāo)用戶停頓下來(lái)做出抉擇。
Reprise留出了大量的背景空間，目的是為了突出按鈕。
4.保持一致性
通過(guò)提供一致的用戶體驗(yàn)打消用戶潛在顧慮，獲取目標(biāo)用戶的信任。不管是廣告、消息通知還是客戶服務(wù)，都需要無(wú)縫的結(jié)合起來(lái)，提供統(tǒng)一信息與值得信賴的體驗(yàn)，以獲取更高的轉(zhuǎn)化率。
5.使用圖片
通常圖片比文字更容易被捕捉、記住。在登錄頁(yè)面，提供與產(chǎn)品訴求相關(guān)聯(lián)的、能夠引起情感共鳴的圖片會(huì)大大的提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與預(yù)期，也有利于引出下文、更進(jìn)一步呼吁用戶采取行動(dòng)。幾乎所有的登錄頁(yè)面設(shè)計(jì)都使用了圖片。
6.首因效應(yīng)
人們很容易更容易記住一堆事情里的第一件事情。目標(biāo)用戶首次聽到或者看到的內(nèi)容在無(wú)形中已經(jīng)被重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了，我們可以借此機(jī)會(huì)創(chuàng)造良好的第一映像。
多鄰國(guó)用登錄頁(yè)面僅用了一句非常簡(jiǎn)潔、有針對(duì)性的文字，給人留下深深的映像。
7.近因效應(yīng)
與首因效應(yīng)對(duì)應(yīng)，人們?nèi)菀子涀〉谝挥诚?，也比較容易記住最后內(nèi)容。在頁(yè)面布局上信息出現(xiàn)的位置至關(guān)重要，避免虎頭蛇尾。在登錄頁(yè)面底部可以提供一些與頁(yè)面開始位置相同目的的信息與按鈕。
多鄰國(guó)的登錄頁(yè)面底部，放置了一句號(hào)召語(yǔ)，呼吁目標(biāo)用戶趕緊體驗(yàn)產(chǎn)品
8.重復(fù)、重復(fù)、重復(fù)
不可否則，“首”與“尾”都比較容易記住。但是不代表中間內(nèi)容不重要，我們可以充分利用空間從各個(gè)角度重申產(chǎn)品的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)，讓用戶真正接收到信息。
還是以多鄰國(guó)為例，它在登錄頁(yè)面強(qiáng)化闡述了產(chǎn)品信息
9.利用社交屬性
人是復(fù)雜的社交群體，我們都需要適應(yīng)社會(huì)。當(dāng)看到很多人在做同一件事情時(shí)，我們潛意識(shí)里會(huì)認(rèn)為做這件事情是對(duì)的，也會(huì)跟著做這件事。所以，使用很強(qiáng)烈的、很真誠(chéng)的推薦內(nèi)容(圖形化的)能夠提高登錄頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率。
Snitch很直接的告訴潛在用戶已經(jīng)有7493個(gè)人注冊(cè)使用了哦。
10.表達(dá)權(quán)威性
有沒(méi)有一些知名品牌、企業(yè)或者機(jī)構(gòu)在使用你的產(chǎn)品?如果有，請(qǐng)把相關(guān)的logo放置在登錄頁(yè)面，讓目標(biāo)用戶感受到咱的產(chǎn)品有多么受歡迎和值得信賴。人們通常會(huì)尊重權(quán)威性，借此可以把潛在用戶發(fā)展成真正的用戶。
Trusted Housesitters展示了目前服務(wù)的知名企業(yè)標(biāo)識(shí)與獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)。
11.害怕錯(cuò)過(guò)
人們通常害怕錯(cuò)過(guò)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)想要獲得。我們需要清楚的告訴潛在用戶如果不使用咱的產(chǎn)品會(huì)錯(cuò)失什么。當(dāng)然不能說(shuō)的太冷漠、生硬，否則接收到信息的人會(huì)感到恐慌、不安。
12.表達(dá)緊迫感與稀缺性
有點(diǎn)類似于“饑餓營(yíng)銷”的意思，比如給用戶提供一段時(shí)間的試用或者限時(shí)購(gòu)買。展示已賣出的數(shù)量或者目前可供選擇的數(shù)量，讓用戶感受到緊迫感，迅速采取行動(dòng)。(小編此時(shí)眼前滿屏的“998”飄過(guò))
亞馬遜用紅色表達(dá)存貨很少了，來(lái)吸引用戶的注意力。
13.鼓勵(lì)互惠
用戶更想知道登錄后能獲取什么有價(jià)值的東西。我們想要的是獲取用戶信息甚至更多。那么我們需要做的是拿出一些用戶在乎的內(nèi)容作為回報(bào)，借此機(jī)會(huì)可以展示我們的產(chǎn)品與服務(wù)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期。比如設(shè)計(jì)類學(xué)習(xí)網(wǎng)站登錄后可以獲取psd素材包等潛在用戶感興趣的內(nèi)容。
14.講故事
故事的魅力是非常強(qiáng)大的。不管是什么文化背景的人，通常記住故事比事實(shí)本身的能力要高達(dá)22倍以上。用講故事的藝術(shù)觸發(fā)目標(biāo)用戶的情感，優(yōu)秀的文案策劃、圖片或者音、視頻圖像可以幫你快速的展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，引發(fā)情感共鳴與用戶轉(zhuǎn)化率。
upstreamint是個(gè)國(guó)際公益救助網(wǎng)站，登錄頁(yè)面放置了幾個(gè)鮮明的例子，網(wǎng)站內(nèi)容與目的容易讓人記憶深刻。
15. 提供免費(fèi)服務(wù)或內(nèi)容
每個(gè)人都喜歡免費(fèi)。提供快速能夠獲得的服務(wù)或者產(chǎn)品試用，讓用戶在嘗試過(guò)程中打消之前的顧慮。先試后購(gòu)買模式的目的是為了提供良好的用戶體驗(yàn)，最終贏得用戶的信任。
Spotify提供了30天的免費(fèi)訂閱服務(wù)，來(lái)吸引用戶。
以上關(guān)于登錄頁(yè)面設(shè)計(jì)的15個(gè)心理學(xué)策略，并不是單獨(dú)作戰(zhàn)的。你可以根據(jù)自己的產(chǎn)品需要，同時(shí)采用其中幾個(gè)，才提高用戶轉(zhuǎn)化率。
原英文鏈接：http://www.webdesignerdepot.com/2017/03/15-psychology-hacks-that-boost-ux/
譯者：小白
