上個月底不少網友反映，自己的電腦竟然在沒有連接任何打印機的情況下，自動安裝了惠普的打印機管理應用 Smart App。問題波及范圍相當廣，隨后微軟官方也證實了這一故障，表示幾乎所有版本的 Windows 系統都受到了影響。
由于自動安裝的應用是來自惠普，許多人第一反應都懷疑是惠普公司搞了鬼。然而，經過進一步調查，微軟確認問題并非出自惠普。
半個月后，微軟終于推出了修復工具，專門解決導致這一問題的元數據錯誤。微軟表示，運行該工具可以恢復正確的打印機元數據（名稱、圖標等），刪除不存在的“HP LaserJet M101-M106”打印機，并卸載 HP Smart 應用（如果存在錯誤元數據）。
微軟官方對該工具的用途進行了詳細解釋：
此工具將幫助用戶和管理員解決已知問題：打印機名稱和圖標可能被更改，HP Smart 應用自動安裝。
此工具將檢查您的打印機信息，恢復先前下載的型號信息和圖標，并從與“HP LaserJet M101-M106”名稱和型號不匹配的打印機中刪除該型號信息、圖標和應用程序關聯。
如果發現錯誤的元數據，沒有安裝 HP 打印機或 HP 打印機驅動程序，并且該應用是在 2023 年 11 月 25 日之后安裝的，則卸載 HP Smart 應用。
IT之家注意到，微軟目前已悄悄更新了該工具，用戶可以在微軟下載中心下載最新版本：
- x86 系統：PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
- x64 系統：PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
- ARM32 系統：PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
- ARM64 系統：PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe
如果你的系統受到影響，請下載與你系統架構匹配的文件并以管理員身份運行。微軟建議使用提升的命令提示符運行該工具：
- 點擊“開始”，輸入“cmd”，右鍵單擊“命令提示符”，然后選擇“以管理員身份運行”。
- 在打開的命令提示符窗口中，輸入“cd /d [下載工具的路徑]”，然后按 Enter 鍵。
- 從以下列表中鍵入適合你的設備的工具文件名（例如PrintMetadataTroubleshooterX86.exe），然后按 Enter 鍵。
受影響的系統將返回“疑難解答已成功完成”的消息。
