刷出來的假好評,讓一些消費者上了當(dāng),也迫使更老練的買家學(xué)會了購物先看中差評。因為“好評已經(jīng)不敢信任”。“進階選手”除了研究中差評,還會飽覽“拔草”筆記、開箱視頻、各類評測……如果沒有虛假好評的滋生蔓延,消費者本不一定要如此吃力。
網(wǎng)友評論:造假行為早已泛濫,都是為了賺快錢,圖謀眼前的利益。沒人管得了他們,這是問題的關(guān)鍵。根源則是人心喪失了約束,喪失了良知以及對“法”的敬畏。
再者,相比現(xiàn)在社會上故意甚至不擇手段掩蓋錯誤和事實真相,只講“好的一面”,刻意營造高大上的形象以及大張旗鼓、有組織作虛假宣傳的行為,刷好評造假這種事,還真可說不過是小兒科而已,也可說只是一個縮影。
要解決這類枝枝節(jié)節(jié)的小事,需要先解決基礎(chǔ)問題和整個大環(huán)境的風(fēng)氣才行。
1. 實體店鋪沒法刷好評,只能老老實實服務(wù)客戶。最多就是網(wǎng)紅奶茶店雇傭一些人當(dāng)托什么的。因為刷好評看不見,除非聚集在一起造成視覺效應(yīng)。還有就是在墻上貼名人合影、杰出作品什么的。
2.電商等于是,直接把成交量、用戶評價貼實體店鋪墻上,而且這墻還無限高,每一種產(chǎn)品都能貼。這是立體降維打擊,是電商數(shù)據(jù)體系的基礎(chǔ)。實體店鋪都有托,何況容易請托的電商。
3. 在商言商,不刷好評就是比不過刷單的,這是沒有任何辦法的電商鐵律。拿道德譴責(zé)來說事沒用。講道德不是說做不大,而是直接死掉了,剩下的當(dāng)然就是不講的。如果商家光是信人民日報的道德呼吁,那就死掉了,競爭對手感謝。
4. 最根本的還是規(guī)則和打擊刷單。這個是大數(shù)據(jù),是科技,是平臺管理,很復(fù)雜,也不是光打就是好的。亞馬遜打擊中國賣家,賣家們損失上千億。能說是中國賣家沒有道德導(dǎo)致的么?