問：域名：biostarry.com，續費年限：1年，錯誤原因：距上次續費時間 21:32:03 必須超過20分鐘。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。,域名( biostarry.com )續費失敗 檢查原因且授權續費該域名 1 年

答：您好，十分抱歉給您帶來不便。查看您在剛才已成功續費，根據我司規則，同一域名的第二次續費距離上次續費時間必須大于20分鐘，請您稍晚再次嘗試續費即可。或您稍后可以選擇一次性續費多年，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：如題，push域名時系統提示需補交優惠差價，時多少錢，如何操作？

答：您好，若您需要辦理，需要補扣您20元，您只需要保證賬戶余額充足，提交工單，授權我司工作人員為您辦理即可,非常感謝您長期對我司的支持!

問：20天？賬戶余額要有多少

答：您好，需要補扣您20元，即開始您購買域名時的優惠,非常感謝您長期對我司的支持!

問：余額已充足，請幫忙解禁

答：您好，已為您扣除優惠券差價，并解鎖，請核實。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：您好，我已經提交變更備案信息了，現在不用變更了，怎么取消審核。

答：您好，已經為您退回備案，如無需變更，可自行點擊備案狀態–還原至最近成功狀態即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：zzbhxw.com     zzbhxx.com  麻煩上報一下我要備案了  審核人員說查不到沒有上報

答：您好，
1.工信部域名核驗庫更新是需要3-7天的時間，新注冊域名需要一定時間進行實名審核，故一般新注冊域名需要等注冊且審核通過后至少三天時間再提交備案申請。
2.域名zzbhxw.com 仍在命名審核中，命名審核1-3個工作日，請耐心等待審核通過后再嘗試備案。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：limingweb   虛擬主機用的織夢建的站，最近發現后臺無法上傳更新，以為是程序的問題，不過剛又試了在控制面板中也無法直接修改上傳。然后又試了FTP，同樣無法上傳。

答：您好，檢查??網站因存在木馬病毒[\\www\\plus\\moon.php;]已經被系統自動設置限制寫入WEB文件，現已開放權限，您可以再試上傳，另外請聯系程序人員查一下掛馬，謝謝。?