問題描述

登錄Windows實例后，發現網絡異常，使用ping命令無法連接公網或者無法telnet RDP端口，使用ping命令連接內網網卡的網關提示“一般故障”。

問題原因

Windows實例啟用了Routing and Remote Access服務，只配置遠程訪問時會導致公網無法直接訪問該實例，但是公網可以使用VPN服務，Windows實例無法訪問外網。

解決方案

阿里云提醒您：

•如果您對實例或數據有修改、變更等風險操作，務必注意實例的容災、容錯能力，確保數據安全。

•如果您對實例(包括但不限于ECS、RDS)等進行配置與數據修改，建議提前創建快照或開啟RDS日志備份等功能。

•如果您在阿里云平臺授權或者提交過登錄賬號、密碼等安全信息，建議您及時修改。

1.打開運行窗口，輸入cmd，單擊確定，打開命令行工具。

2.執行以下命令，停止Routing and Remote Access服務。

net stop RemoteAccess

3.參見以下步驟，重新配置Routing and Remote Access服務。

i.打開服務器管理器，依次單擊管理>添加角色和功能，安裝類型選擇基于角色或基于功能的安裝，然后單擊下一步。

ii.依次單擊服務器選擇>從服務器池中選擇服務器，然后單擊下一步。

iii.依次單擊服務器角色>遠程訪問，然后單擊下一步。

iv.依次單擊角色服務>DirectAccess 和 VPN (RAS)>添加功能>路由，然后單擊下一步。

v.單擊下一步。

vi.單擊下一步。

vii.單擊安裝，確認安裝成功。

viii.打開運行窗口，輸入compmgmt.msc，單擊確定，打開計算機管理。

ix.選擇服務和應用程序，右鍵單擊路由和遠程訪問，依次選擇配置并啟用路由和遠程訪問>下一步>虛擬專用網絡(VPN)訪問和 NAT(V)>下一步。

x.依次單擊下一步>完成，確認配置成功。

適用于

•云服務器ECS

•輕量應用服務器